Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić produkt albo złożyć reklamację? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje oraz formularz, który pozwoli nam szybko przyjąć zgłoszenie i sprawnie poprowadzić sprawę.

Zwrot produktu

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu. Aby rozpocząć proces:

Zgłoś zwrot – wypełnij formularz i wybierz typ zgłoszenia „Zwrot”.
Nadaj paczkę – w aplikacji InPost lub przez link: https://szybkiezwroty.pl/pl/cimlex.
Opłać i wyślij – koszt zwrotu opłacisz przy nadaniu. Zapakuj produkt bezpiecznie i nadaj w dowolnym Paczkomacie.
Zwrot środków – pieniądze zwrócimy po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.

Reklamacja

Jeżeli produkt ma wadę, został uszkodzony w transporcie lub jest niezgodny z zamówieniem:

Wypełnij formularz – typ zgłoszenia „Reklamacja”
Dołącz zdjęcia – znacząco przyspieszy to weryfikację zgłoszenia.
Poczekaj na odpowiedź – odpowiemy na zgłoszenie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.

Ważne

Prosimy o staranne zapakowanie odsyłanego produktu (najlepiej w oryginalne opakowanie).
W przypadku zwrotu kompletność zestawu ułatwia i przyspiesza obsługę.
Jeśli masz pytania przed wysyłką – napisz do nas, pomożemy.